Eesti digiühiskonna arengukava 2035 üks neljast alaeesmärgist on turvaline, personaalne, krativäeline ja vabadusi hoidev digiriik. Uue arengukava kohaselt on Bürokratt üks krativäelise (agentic AI) digiriigi alustaladest. Bürokratti kasutavad juba täna mitmed avaliku sektori asutused ja selle arendamist korraldab Riigi Infosüsteemi Amet.
Praegu kasutuses olevaid Bürokrati vestlusroboteid hakatakse 2026. aasta jooksul liitma võrgustikku. See loob olukorra, kus inimene ei pea teadma, millise asutuse poole ta oma murega pöörduma peab, ta suunatakse õige asutuse Bürokrati poole edasi. Inimesele tekib üks keskne kanal, mille kaudu riigi teenuseid uudsel kujul tarbida.
Bürokrati kasutamine asutustes
Bürokratt on loodud avaliku sektori asutustele, kes soovivad parandada teenuste kättesaadavust, tõhustada tööprotsesse ja pakkuda kasutajasõbralikumat suhtlust avaliku sektoriga. Tervikliku ja riigiülese lahendusena arvestab Bürokratt avaliku sektori vajadustest tulenevate andmekaitse, infoturbe, läbipaistvuse, riigiarhitektuuri ning asutustevahelise koostöö nõuetega. Lahendus vastab nii kohalike omavalitsuste kui ka riigiasutuste vajadustele, sobides muu hulgas infopäringute haldamiseks, korduvate küsimuste automatiseerimiseks ja klienditoe pakkumiseks.
Bürokratti kasutavad asutused ja veebilehed
- Andmekaitse Inspektsioon: aki.ee
- Elektroonilise identiteedi veebileht: id.ee
- Ennetusportaal itvaatlik.ee: itvaatlik.ee
- Integratsiooni Sihtasutus: integratsioon.ee
- Keskkonnaagentuur: keskkonnaagentuur.ee
- Keskkonnaamet: keskkonnaamet.ee
- Krattide veebileht: kratid.ee
- Maksu- ja Tolliamet: emta.ee
- Põllumajandus ja Toiduamet: pta.agri.ee
- Rae vald: rae.ee
- Rahvusraamatukogu: rara.ee
- Riigi Infosüsteemi Amet: ria.ee
- Riigiportaal eesti.ee: eesti.ee
- RIT riigipilv: riigipilv.ee
- Tervisekassa: tervisekassa.ee
- Õigusteabe juturobot (Justiits- ja Digiministeerium): juristaitab.ee
- Eesti Statistikaamet: stat.ee
- Kaitseressursside Amet: kra.ee
- Politsei- ja Piirivalveamet: politsei.ee
- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Amet: ttja.ee
Mida teha, kui soovin Bürokrati kasutusele võtta?
Bürokratt ei ole lihtsalt tehnoloogia — see on samm teadlikuma ja inimesele lähedasema digiriigi suunas.
Kui soovite teada, kuidas virtuaalne abiline saab toetada asutuse avalikke teenuseid ja muuta suhtlust riigiga sujuvamaks, siis uurige lisainfot lehelt kratid.ee ja võtke julgelt ühendust. Ei pea olema tehnoloogiaekspert – räägime võimalustest, vastame küsimustele ja jagame kogemusi.
Esimesel kohtumisel:
- anname ülevaate Bürokratist,
- tutvustame tarkvara – kuidas kõik toimib,
- saate katsetada, kuidas Bürokratt töötab testkeskkonnas,
- kaardistame Teie asutuse hetkeseisu ja pakume lahendusi,
- analüüsime Teie pakutavaid teenuseid ja loome seoseid,
- räägime andmetest, nende liikumisest ja turvalisusest,
- planeerime järgnevad tegevused.
Viited
Võtke meiega ühendust: [email protected]
Ülevaade krattide süsteemist
Kratt on tehisintellekti süsteem ja põhineb tarkvaralisel algoritmil, mis on autonoomne, õppimisvõimeline ning täidab traditsiooniliselt inimese tehtavaid toiminguid.
Krattidel on potentsiaal nii meie majanduse tootlikkuse kasvatamiseks kui ka riigiteenuste viimiseks uuele tasemele. Seega tasub asuda teele ning tugevdada baasvõimekust, et suudaksime kratte Eestis piisavalt kasutusele võtta ja edasi arendada.
Krattide projekti raames kutsusid Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium ning Riigikantselei 2018. aasta augustis kokku riigiasutuste ja erasektori esindajate ekspertrühma. Ekspertrühma ülesandeks oli töötada välja 2019. aasta maikuuks konkreetsed ettepanekud selle kohta, millistel aladel oleks krattidest Eestile enim kasu ja milliste meetmetega nende kasutuselevõttu toetada. Sealjuures töötati välja krattide kasutamisega seotud ettepanekud Eesti õigusruumi arendamiseks, et tagada õigusselgus ja vajalik ohutus. Ekspertrühma aruandest lähtuvalt koostati kratikava ehk Eesti tehisintellekti strateegia.
Ekspertrühma tööd rahastati ühtekuuluvusfondide 2014–2020 rakenduskava prioriteetse suuna 12 „Haldusvõimekus“ meetmest 12.2 „Poliitikakujundamise kvaliteedi arendamine“.
Viimati uuendatud 25.05.2026
