Language switcher

Вы здесь

Проактивные услуги

Цель проактивных услуг – сделать пользование государственными услугами максимально простым и удобным для людей.

План развития информационного общества до 2020 года поставил целью следующий скачок в развитии качества государственных электронных услуг и удобства пользователей. Будут разработаны так называемые «невидимые» и межведомственные услуги, основанные на событиях, чтобы сделать госуслуги максимально простыми и эффективными для пользователя. Человек должен иметь возможность улаживать дела за одну сессию общения и, при любой возможности, скорее автоматически. Сам он должен вмешиваться в это только по инициативе государства или по сигналу последнего.

Цель состоит в повышении эффективности сотрудничества между учреждениями и в предоставлении гражданам и предприятиям максимально логично представленных (автоматизированных) услуг электронного государства – более доступных, более ориентированных на пользователя, более целостных и более рентабельных. С этой целью различные отдельные услуги объединены в одну непрерывную проактивную услугу для жизненных или деловых событий. В настоящее время услуги предоставляются гражданам и предприятиям по инициативе пользователя, а услуги, связанные с жизненными событиями, фрагментированы для пользователя.

Mobiiltelefon inimese käes. Selles on avatud riigiportaali eesti.ee elusündmuste leht
     

    Проактивные услуги для граждан

    Для граждан будут разработаны так называемые «невидимые» и межведомственные услуги, основанные на событиях, чтобы сделать госуслуги максимально простыми и эффективными для пользователя.

    В случае гражданина жизненные события включают в себя вступление в брак, развод, рождение ребенка, обладание правом управления транспортным средством, нахождение в статусе безработного и т. п.

    Цель состоит в том, чтобы предоставлять услуги пользователю как единую непрерывную услугу, по возможности, заблаговременно и на расстоянии максимум одного щелчка мыши.

     

    Проекты проактивных услуг:

    • вступление в брак;
    • обладание правом управлять транспортным средством;
    • становление жертвой преступления;
    • поступление на профессиональное обучение;
    • смерть близкого;
    • развод;
    • уход за ребенком;
    • рождение ребенка;
    • попадание в дорожно-транспортное происшествие;
    • выход на пенсию;
    • владение транспортным средством;
    • нахождение в статусе безработного;
    • снижение трудоспособности;
    • учеба в общеобразовательной школе.

    В 2021 году планируется начать разработку трех проактивных услуг.

    Какой могла бы быть иерархия жизненного цикла и жизненных событий:

    Какой могла бы быть проактивная услуга рождения ребенка:

     

    Проактивные услуги для предприяти

    Предпринимателю приходится много общаться с государством и выполнять взятые на себя обязательства.

    В случае предпринимателя так называемые «жизненные события» – это, например, начало бизнеса, прием на работу сотрудника и т. п.

    Цель проактивных услуг для предприятий – наглядно показать, в чем заключаются обязанности предпринимателя. В будущем предприниматель должен будет получать всю необходимую информацию в одном месте. Кроме того, одни и те же данные больше не нужно будет передавать в несколько учреждений – достаточно однократной передачи.

    Министерство экономики и коммуникаций совместно с Департаментом государственной инфосистемы объявило тендер, направленный на консолидацию информации и услуг, необходимых для предпринимателей, на государственном портале eesti.ee. С помощью тендера планируется найти исполнителя анализа системы управления доверенностями предприятий. Подробнее читайте в новостях Министерства экономики и коммуникаций ».

    Последний измененный: 02.07.2021

    Вы получили ответ на свой вопрос?


    We thank you for your feedback.