Проактивные услуги

Цель проактивных услуг – сделать пользование государственными услугами максимально простым и удобным для людей.

План развития информационного общества до 2020 года поставил целью следующий скачок в развитии качества государственных электронных услуг и удобства пользователей. Будут разработаны так называемые «невидимые» и межведомственные услуги, основанные на событиях, чтобы сделать госуслуги максимально простыми и эффективными для пользователя. Человек должен иметь возможность улаживать дела за одну сессию общения и, при любой возможности, скорее автоматически. Сам он должен вмешиваться в это только по инициативе государства или по сигналу последнего.

Цель состоит в повышении эффективности сотрудничества между учреждениями и в предоставлении гражданам и предприятиям максимально логично представленных (автоматизированных) услуг электронного государства – более доступных, более ориентированных на пользователя, более целостных и более рентабельных. С этой целью различные отдельные услуги объединены в одну непрерывную проактивную услугу для жизненных или деловых событий. В настоящее время услуги предоставляются гражданам и предприятиям по инициативе пользователя, а услуги, связанные с жизненными событиями, фрагментированы для пользователя.

Для граждан будут разработаны так называемые «невидимые» и межведомственные услуги, основанные на событиях, чтобы сделать госуслуги максимально простыми и эффективными для пользователя.

В случае гражданина жизненные события включают в себя вступление в брак, развод, рождение ребенка, обладание правом управления транспортным средством, нахождение в статусе безработного и т. п.

Цель состоит в том, чтобы предоставлять услуги пользователю как единую непрерывную услугу, по возможности, заблаговременно и на расстоянии максимум одного щелчка мыши.

Проекты проактивных услуг:

• вступление в брак;
• обладание правом управлять транспортным средством;
• становление жертвой преступления;
• поступление на профессиональное обучение;
• смерть близкого;
• развод;
• уход за ребенком;
• рождение ребенка;
• попадание в дорожно-транспортное происшествие;
• выход на пенсию;
• владение транспортным средством;
• нахождение в статусе безработного;
• снижение трудоспособности;
• учеба в общеобразовательной школе.

В 2021 году планируется начать разработку трех проактивных услуг.

Предпринимателю приходится много общаться с государством и выполнять взятые на себя обязательства.

В случае предпринимателя так называемые «жизненные события» – это, например, начало бизнеса, прием на работу сотрудника и т. п.

Цель проактивных услуг для предприятий – наглядно показать, в чем заключаются обязанности предпринимателя. В будущем предприниматель должен будет получать всю необходимую информацию в одном месте. Кроме того, одни и те же данные больше не нужно будет передавать в несколько учреждений – достаточно однократной передачи.

Министерство экономики и коммуникаций совместно с Департаментом государственной инфосистемы объявило тендер, направленный на консолидацию информации и услуг, необходимых для предпринимателей, на государственном портале eesti.ee. С помощью тендера планируется найти исполнителя анализа системы управления доверенностями предприятий. Подробнее читайте в новостях Министерства экономики и коммуникаций ».