Государственный портал eesti.ee
Государственный портал eesti.ee – это веб-среда, в которой содержатся общественные э-услуги и информация по связанным с государством действиям.
Eesti.ee – это безопасная дверь в э-государство, которая предлагает достоверную и актуальную информацию по организации делопроизводства с государством, доступ к э-услугам госучреждений, к связанной с самим человеком информации и почтовому ящику @eesti.ee.
Eesti.ee предлагает информацию на эстонском, русском и английском языках касательно того, что следует делать в разных жизненных ситуациях, когда требуется общаться с государством или возникло желание заняться предпринимательством.
Eesti.ee дает практические указания и советы, как использовать и найти публичные услуги. Также на портале можно найти контактные данные министерств, государственных департаментов, местных самоуправлений, образовательных учреждений, учреждений культуры, попечительских учреждений, профсоюзов и др.
- Государственный портал eesti.ee »Информация и э-услуги
- Постановление по государственному порталу eesti.ee »Требования и порядок управления, развития и использования eesti.ee
Гражданин
- находит на портале необходимую информацию по организации делопроизводства с государством, например, как зарегистрировать рождение ребенка, ходатайствовать о документах или начать предпринимательство.
- может использовать э-услуги госучреждений, например, смотреть свои рецепты, срок действия водительского удостоверения и личные данные по автомобилям, подавать ходатайства на семейное и родительское пособие, смотреть свои данные в регистре народонаселения и т. п.
- может использовать разные решения, например, перенаправить адрес электронной почты @eesti.ee на свой повседневно используемый адрес эл. почты, подписывать документы цифровой подписью и т. п.
Предприниматель
находит на государственном портале необходимую для деятельности информацию, например, по налоговой системе, бухгалтерии, зачислению работников на учет или сферам деятельности со специальными требованиями.
Служащий
находит с помощью eesti.ee нужную для работы информацию.
Информация и э-услуги
Мой eesti.ee – доступ к собственной информации
Пользователь, вошедший на портал eesti.ee, получает обзор своих данных в разных регистрах, в том числе может посмотреть свои рецепты, данные больничного листа и срок действия документов.
Адрес и извещения @eesti.ee
У каждого человека с эстонским личным кодом имеется свой адрес эл. почты: имя.фамилия@eesti.ee. Адрес эл. почты @eesti.ee предназначен в качестве канала общения государства и человека, куда государство может отправлять сообщения и касающуюся человека информацию. По адресу имя.фамилия@eesti.ee помимо учреждений могут отправлять электронные письма также другие люди – эти письма переправляются на адрес электронной почты, используемый повседневно, и на портале их не видно. Только госучреждения могут отправлять письма также на эл. почту личный код@eesti.ee.
Чтобы получать извещения, приходящие по адресу @eesti.ee, нужно перенаправить их на свой личный адрес электронной почты.
У предприятия имеется адрес эл. почты регистрационный код@eesti.ee, на который государство может присылать извещения. Представитель предприятия может перенаправить адрес @eesti.ee на несколько адресов, например, на адреса работников, чтобы важная информация поступала всем. Также у предприятия имеется для свободного пользования адрес в виде название предприятия@eesti.ee.
Помимо этого, в eesti.ee можно заказать на свою эл. почту или по SMS уведомления – например, напоминание об истечении срока действия водительского удостоверения.
Статистика использования государственного портала
- В 2017 году более 390 000 посещений в месяц и 235 000 разных пользователей в месяц.
- Свой адрес @eesti.ee на адрес электронной почты для повседневного пользования перенаправили приблизительно 350 000 человек и 70 000 предпринимателей (май 2018).
- Мобильный номер активировали приблизительно 210 000 человек (ноябрь 2017).
- Через государственный портал в 2017 году было отправлено приблизительно миллион уведомлений.
Наиболее популярные услуги
- дополнение больничных листов,
- просмотр своих рецептов,
- просмотр своих возмещений по нетрудоспособности.
Уровень услуги государственного портала
Наибольшая посещаемость государственного портала eesti.ee приходится в рабочие дни на период 8:30–22:00 и в выходные дни 10:00–22:00.
С учетом этого RIA в данный период не делает прерываний на портале eesti.ee чаще одного раза в месяц. Мы информируем пользователей о перебоях в работе по меньшей мере за 48 часов. Мы информируем пользователей также о сервисных работах продолжительностью более 30 минут, проводимых в нерабочее время.
При возникновении проблем просим писать в службу поддержки клиентов RIA по адресу help [at] ria.ee.
NB! Этот уровень услуги действует в отношении eesti.ee, как портала. Через государственный портал свои услуги предлагают многие учреждения. Время обслуживания по каждой конкретной услуге определяет поставщик данной услуги.