Teksti suurus

Reavahe

Kontrastsus
Seaded

 

ID-kaardi elektrooniliste kasutajate juhendamine

Riigi Infosüsteemi Amet korraldab lihtmenetlusega riigihanke „ID-kaardi elektrooniliste kasutajate juhendamine“. EL struktuurivahendite programmist „Infoühiskonna teadlikkuse tõstmine“ on plaanis ellu viia ID-kaardi uue tarkvara kasutamisega seotud probleemide lahendamine ja lõppkasutajate juhendamine telefoni teel vähese arvutikasutusoskusega lõpptarbijatele. Teenuse eeldatav maht on keskmiselt 1100 teenindatud kõnet kuus. Hangitakse teenus kuni 10 kuuks.

Pakkujalt eeldatakse muuhulgas 2-aastase IT alase tehnilise kasutajatoe pakkumise kogemust ning tugevate autentimisvahendite (ID-kaart, Mobiil-ID) ja digitaalallkirja kasutamise kogemust.

Pakkumuste esitamise tähtaeg on 17. jaanuar 2011 kell 11:00.
Hankedokumentide saamiseks palume pöörduda e-posti teel Piret Aro poole: piret.aro@ria.ee.

Hankedokumentide kohta saabunud küsimused ja vastused:

Küsimus 1 (saabunud 05.01.12): Lisa 1 p 1.5 järgi tuleks lahendamata jäänud küsimused suunata tehnilisele teole, hankedokumentide järgi hangitakse esmase ID-abi pakkumiseks vaid telefoniteenust. Hankedokumentide järgi ei ole hanke skoobis tehnilist tuge.

Vastus (saadetud 05.01.12): Tehnilist tuge küll käesoleva lihtmenetlusega ei hangita, kuid esmase ID-abi teenuse osutamise käigus võib klientidel tekkida küsimusi, mida esmane ID-abi ei suuda/oska lahendada. Hankija soov on, et sellisel juhul jõuaksid küsimused RIAle lepingu alusel ID kaardi I ja II astme kasutajatuge pakkuva ettevõtte II astme ehk tehnilisele toele.

Küsimuste esitamise tähtaeg on 12. jaanuar kell 11:00.

Lisatud 14.02.2012

Tagasi lehele "Riigihanked"