Kuidas saab avalik sektor kasu riigi infosüsteemist?

Kulude kokkuhoid

Riigi infosüsteemi otsene kasu seisneb riigiaparaadi ja selle asutuste töö lihtsustamises ja seeläbi ka kulude kokkuhoius. Viimast illustreeritakse peamiselt näitega asutuste omavahelisest paberivabast suhtlemisest. Kuna paberdokumente ei kasutata, vähenevad kulutused posti- ja kullerteenusele.

Siiski pakub riigi infosüsteem kokkuhoiuks ka muid alternatiive. Hea võimalus efektiivsemalt tegutseda on kasutada teiste poolt varem loodud lahendusi, nende hulgas erinevaid andmekogusid ja registreid. Näiteks ei pea riigiasutus ise koguma isikuandmeid, see töö on juba tehtud. Asutuse infosüsteem saab selleks kasutada Rahvastikuregistrit.

Samuti pole avaliku e-teenuse osutamiseks vaja ilmtingimata luua päris nullist oma internetikeskkonda. Mõistlikum on säästa infotehnoloogia (IT) kuludelt ja pakkuda turvaliselt teenust laia kasutajaskonnaga riigiportaali eesti.ee kaudu.

Klientide rahulolu

Kaasaegsed elektroonilised lahendused on muutnud igapäevaelu märksa mugavamaks. Me ei pruugi seda isegi märgata, kui tarbime mõnd teenust, mis on seotud riigi infosüsteemiga.

Riigi infosüsteem võimaldab viia e-keskkonda ja muuta kasutajasõbralikumaks ka juba olemasolevaid teenuseid. ID-pilet, mobiilne parkimine, erinevate lubade taotlemine – need on vaid üksikud näited endiste tülikate “paberteenuste” edasiarendustest. Niisiis võimaldab riigi infosüsteem luua lahendusi, mis säästavad klientide aega ja kasvatavad nende rahulolu riigi teenustega.

Töötajate rahulolu

Riigi infosüsteemi baasil on loodud mitmeid vahendeid ja teenuseid, mis lihtsustavad tööprotsesse ja säästavad aega. Tunduvalt mugavam on näiteks edastada ametlikke dokumente elektrooniliselt ja kasutada eeltäidetud e-vorme. Kiiremini saab asju ajada e-maksuametis. Kunagine ukselt-uksele toimunud rahvaloenduski on tänaseks kolinud internetti. Kõik need ja paljud muud IT-lahendused lihtsustavad tööd ja aitavad inimestel keskenduda oma ülesannetele.

Missiooni täitmine

Riigi infosüsteemi toel saavad ametnikud paremini täita kehtivast seadusandlusest lähtuvaid kohustusi ja parandada rahva elukvaliteeti, kasutades käepäraseid IT-lahendusi. Sellisteks näideteks on elektrooniline peretoetuste taotlemine või ettevõtte asutamine, mõlemad riigi kui terviku toimimise seisukohast üliolulised toimingud.

Lisaks rutiinsete tööülesannete täitmisele annab riigi infosüsteem võimaluse luua midagi enamat, kui sinult oodatakse. Nii on toiminud näiteks Tartu, pakkudes oma kodanikele ja linna külalistele hulgaliselt vajalikke ning põnevaid e- ja m-teenuseid. Sellised mugavad lahendused rõõmustavad kasutajat ning aitavad kaasa riigist positiivse kuvandi loomisele.