Antud teenus võimaldab riigiasutustest klientidele pakkuda soodsat kõnede edastuse teenust. Võrreldes tavapärase telefoniteenusega on VoIP järgmised eelised:
- tunduvalt odavamad tariifid riigisisestele kõnedele ning veidi odavamad kõned välismaale võrreldes tavatelefoniga;
- andmeside olemasolu korral võimaldab ametnikule luua ajutise või alalise telefoniga töökoha poole päeva jooksul;
- ühendumiseks palju erinevaid mooduseid;
- kliendile sama lihtne, kui tavatelefon või ongi tavatelefon;
- teenuse kasutamine ei välista olemasoleva telefonioperaatori teenuste osalist või täielikku kasutamist;
- võimalused integreerida infosüsteemide ning kontaktibaasidega (näiteks MS Outlook kontaktibaas).
VoIP kasutamisel on ka teatud piiranguid, millega tuleks arvestada - näiteks töö fakside ja modemitega võib olla raskendatud. Kõne kvaliteet jääb peaaegu märkamatult alla tavatelefonile, kuid on tunduvalt parem kui mobiiltelefonil. Kuigi kõnetariifid on madalad võib olla vajadus täiendavate soetuste järele. Erinevad lahendused on olemasoleva telefonikeskjaama omanikele kuni kõrvaklappide ja mikrofoni omanikule. Tasuvaima tehnilise lahenduse saamiseks palume pöörduda RIA-sse.
Sideamet on väljastanud Riigi Infosüsteemi Ametile numbrivahemiku kasutamise loa nr J.1-8/08/NN-921, millega on RIA-l kasutada mittegeograafilised 400 telefoninumbrit.
RIA kasutab enda hallatava andmesidevõrgu sidumiseks telefonivõrkudega partnerfirmat.
